Política de devoluciones – Horecacentrum Curacao
En Horecacentrum Curacao nos esforzamos por lograr tu plena satisfacción con nuestros productos. No obstante, si deseas devolver un artículo, te ofrecemos una política de devoluciones clara y justa.
Procedimiento general de devolución
- Contacta con nosotros: Si quieres devolver un producto, te rogamos que primero nos informes de tu deseo de devolución por correo electrónico. Puedes hacerlo a través de info@horecacentrumcuracao.com. Indica claramente en tu correo el motivo de la devolución, el número de pedido y adjunta una copia de la factura. Esto nos ayuda a procesar tu solicitud de forma más eficiente. En caso de daños en la entrega, estos deben notificarse de inmediato.
- Condiciones para la aceptación de la devolución:
- El producto debe estar sin usar y en el mismo estado que al momento de la compra, completo y, si es posible, en su embalaje original.
- Asegúrate de que el producto esté bien embalado para el envío de devolución, preferiblemente en el embalaje original.
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
- Los componentes electrónicos, las piezas usadas y los accesorios están excluidos de la devolución.
- Los productos pueden ser rechazados para su devolución si no cumplen con nuestras condiciones.
Condiciones específicas
Clientes particulares
- Periodo de reflexión: Tienes 14 días de reflexión tras recibir el producto.
- Motivos no válidos para devolución: Los pedidos de dimensiones incorrectas que no encajen no son un motivo válido de devolución. Comprueba siempre tú mismo las dimensiones antes de realizar el pedido. Los productos usados no se pueden devolver.
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
- Solo se pueden devolver artículos sin usar.
- Si se cumplen las condiciones de devolución, se abonará el importe total de la compra del artículo (excluyendo los gastos de envío).
Clientes comerciales
- Periodo de reflexión: Tienes 14 días de reflexión tras recibir el producto.
- Tasa de reposición (Restocking Fee): Si el producto no se ha utilizado y aun así se devuelve, cobraremos el 30 % del importe total de la compra como tasa de reposición.
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
- Solo se pueden devolver artículos sin usar.
- Si se cumplen las condiciones de devolución, se abonará el importe de la compra del artículo (excluyendo los gastos de envío y la tasa de reposición).
Consejos para realizar un pedido
- Comprobación: Comprueba las dimensiones y el voltaje del aparato antes de realizar el pedido. Para equipos más grandes, puede ser necesaria una conexión de corriente trifásica.
- Asesoramiento personal: En caso de duda o preguntas sobre la idoneidad de un producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Ofrecemos asesoramiento independiente y personal para asegurar que tomes la decisión correcta. Estamos localizables por teléfono y correo electrónico.
Para más información y nuestros datos de contacto, visita nuestra página de contacto. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos listos para apoyarte en cada paso de tu proceso de compra en Horecacentrum Curacao.